Анализ рынка летнего отдыха для детей

За последний год организованный детский отдых претерпел существенные изменения. Это касается не только введения новых законодательных актов и реестров детских лагерей, но и самой структуры рынка и потребительских предпочтений.

Наряду с традиционным делением детских лагерей на российские и зарубежные, государственные, муниципальные и частные появляется все больше новых типов лагерей — семейные, профориентационные, образовательные, с разнообразными активными, подчас экзотическими видами спорта.

Об изменениях в системе детского отдыха и о перспективах его развития мы поговорили с генеральным директором и совладельцем ООО «Инкэмп.Ру» (интернет-проекты incamp.ru, incamp.me, jobincamp.ru, campstogo.com) Еленой Рыженковой.

— Это нововведение в первую очередь повысило ответственность организаторов детского отдыха, ведь теперь все необходимые данные о детских лагерях находятся в открытом доступе, и каждый родитель вправе ознакомиться с ними. Надеюсь, это благотворно повлияет на повышение уровня доверия родителей к детскому отдыху, которое было серьезно подорвано после трагических событий на Сямозере.

С другой стороны, в том числе благодаря многочисленным проверкам и ужесточению требований надзорных органов, порой противоречащих друг другу, сокращению финансирования снижается число организаций отдыха и оздоровления, падает доля частного бизнеса, а в ряде регионов, например, исчезли палаточные лагеря.

Но меняется не только это. Сегодня мы ощущаем острую необходимость ввести новый понятийный аппарат в отрасли и разделить лагеря на стационарные и программные. Стационарные — с собственной базой, входящей в реестр. Программные — с отдельной программой детского отдыха, которая проводится на арендованной стационарной базе, входящей в реестр.

Чтобы родители могли разобраться в этом вопросе и сделать правильный выбор в пользу безопасного отдыха, специалистами ряда общественных организаций был разработан специальный чек-лист по выбору детского лагеря, который можно скачать на нашем сайте.

— У организаторов детского отдыха меняется мнение относительно конкуренции внутри отрасли. Если раньше присутствовала серьезная разобщенность среди организаторов, то сейчас появляются некоммерческие организации, объединяющие игроков отрасли. Например, Ассоциация программных лагерей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Союз организаторов детского активного туризма (СОДАТ), МОО «Содействие детскому отдыху» — все они представляют интересы детского организованного отдыха на различных уровнях.

Чтобы развивать детский отдых, нужно прилагать огромные усилия. Здесь важно и участие в госпрограммах, и разработка прозрачных законодательных актов, и привлечение СМИ для формирования объективного образа лагеря, и организация тематических конференций. Разрозненным компаниям такое не под силу, а профессиональные объединения помогают совместно двигаться к результату.

— Миссия incamp.ru — популяризация отдыха в детских лагерях. В 2017 году мы вышли в финал всероссийской премии «Позитивный контент» в номинации «Социально ориентированный коммерческий интернет-проект» и не собираемся на этом останавливаться.

Весной этого года на площадке Московского международного салона образования (ММСО-2018) совместно с дирекцией салона нами был организован и проведен первый Фестиваль детских лагерей.

В интерактивном формате мы стремились показать особенности детского отдыха в современных лагерях, представить многообразие форм отдыха для тех родителей, которые не имели опыта отправки детей в лагерь.

По традиции в Санкт-Петербурге и Москве ежегодно проводим бизнес-завтраки для организаторов детского отдыха. Приглашаем и вас на встречу в октябре, где за чашкой ароматного кофе будем подводить итоги весенне-летнего сезона.

В дальнейшем мы планируем продолжать организацию различных мероприятий с целью развития детского отдыха как в качестве элемента системы образования, так и в качестве бизнеса.

— Я считаю, что туристический лагерь невозможно отделить от образовательной системы. Мы рассматриваем детские лагеря через призму их возможного влияния на личность ребенка, а это образовательный процесс. Сюда входит и обучение навыкам общения, и решение внутренних и внешних конфликтов, и умение познавать себя и окружающий мир.

Проще говоря, туризм — это не просто умение поставить палатку или разжечь костер, это глубокий познавательный процесс для детей, связанный с приобретением новых навыков в условиях взаимодействия с реальным, а не виртуальным миром.

— По данным Федеральной службы статистики, 81 % лагерей — это лагеря дневного пребывания, которые находятся при школах. Здесь за 2017 год отдохнули около 2,6 миллиона школьников, 28% — загородные оздоровительные лагеря, которые приняли 1,2 миллиона школьников. В частных лагерях за прошлый год побывали 419 тысяч детей.

Как видите, распределение интересов очевидно: родителей традиционно интересует программа отдыха и цена путевок, от этого напрямую зависит их выбор — отправить ребенка в пришкольный лагерь или загородный, частный или государственный.

На нашем сайте представлено 34 типа детских лагерей, самые популярные из них — на море, языковые и спортивные. В прошлом году высокая динамика спроса была у профориентационных лагерей, в этом году популярны лагеря семейные и патриотической направленности.

Кроме того, растет интерес к лагерям для взрослых, в ближайшее время мы планируем продвигать данное направление и создать отдельный раздел на сайте.

— Ежегодно в открытом доступе мы публикуем отчет по оценке конъюнктуры рынка детских частных лагерей на основании собственной статистики, собираемой с 2011 года. Мы собираем информацию о динамике спроса на детский отдых, о средней стоимости путевки по регионам, возрасте отдохнувших детей, о покупательских предпочтениях по регионам отдыха, типам лагерей, длительности смены и многим другим аналитическим показателям. Дополнительно проводим анализ данных Федеральной службы статистики.

Мы первые, кто представил такого рода исследования для участников рынка, и мы делаем это в рамках нашей миссии по популяризации детского отдыха и представления интересов организаторов детского отдыха.

В ближайшее время совместно с Центром социально-экономического развития школы Института образования НИУ «Высшая школа экономики» мы запланировали провести масштабное исследование, направленное на изучение потребительских предпочтений родителей, с точки зрения определения места детского лагеря в многообразии форм каникулярного досуга и выявления потребительских предпочтений.

— Отдых в лагере — это индивидуальный выбор родителей. И здесь каждый выбирает по возможностям, целям и желанию. Поэтому подобрать безопасную, подходящую по интересам и увлечениям ребенка программу в современных условиях максимально просто. К примеру, сейчас можно отправить ребенка даже в киберлагерь или разработать свой бизнес-проект, помочь с профориентацией, изучением иностранного языка или публичным выступлением. Это значит, что в индивидуальную образовательную траекторию лагерь вписывается.

Но в основе детского лагеря лежит все же не столько образование, сколько раскрытие потенциала детей, развитие коммуникативных навыков, отношения в коллективе, получение ответов на вопросы, что такое дружба и работа в команде.

И, самое главное, детский лагерь — это организованный детский отдых, который всегда безопаснее неорганизованного.

— Среди пользователей нашего ресурса недавно был проведен опрос, где мы предложили родителям пофантазировать на тему, каким будет детский лагерь будущего. Любопытно: с одной стороны, большинство опрошенных видит полный запрет любых гаджетов и Интернета на территории лагеря при более комфортных условиях проживания детей. С другой — родители предположили наличие роботов как обслуживающего персонала, онлайн-связь с близкими и чипирование детей.

Присланные ответы и комментарии очень увлекательны, и, может быть, какие-то из них воплотятся в жизнь. Но, если говорить серьезно, необходимы новые формы детского отдыха, которые будут отражать интересы современных детей. В противном случае выбор детей будет не в пользу лагеря, несмотря на то, что путевки покупают родители.

Согласно прогнозам Федеральной службы статистики, количество детей школьного возраста ежегодно будет увеличиваться на 2-3 %, отрасль детского отдыха имеет огромный потенциал. По данным исследования ГАУК «Мосгортур» и «Делойт» по оценке потенциала рынка детского отдыха, к 2023 году количество детей вырастет почти на 14 % и составит 19,7 миллиона, в связи с чем можно говорить о росте внимания, в том числе и интереса инвесторов, к отрасли.

источник

МОСГОРТУР и Исследовательский центр компании «Делойт» в СНГ выпустили первое комплексное исследование рынка детского отдыха. В исследовании представлены данные об объемах и перспективах рынка, основные драйверы отрасли, а также факты, влияющие на покупательское поведение родителей.

В исследовании МОСГОРТУРа и «Делойт» сформулированы основные векторы в развитии отрасли детского туризма России на 5 лет. Эти данные помогут лагерям привлечь родителей и инвесторов, а также самостоятельно оценить финансовой состояние и потенциал развития лагеря.

«На сегодняшний день объем российского рынка детского отдыха составляет порядка 90 млрд руб. При этом эксперты прогнозируют значительный рост и появление новых игроков рынка. Однако одной из главных проблем развития этого рынка в России является отсутствие объективной информации об отрасли для бизнеса. Более того, просто нет данных об его объеме и емкости. Мы, как крупный представитель рынка, давно хотели провести это исследование», – говорит генеральный директор ГАУК «МОСГОРТУР» Василий Овчинников.

Исследование позволяет сделать выводы о том, как именно родители выбирают лагеря, что может их подтолкнуть к принятию решения и какие конкретно факторы этому решению препятствуют. Например, ключевые факторы, влияющие на покупку путевки, – это желание ребенка, доступная цена и знакомые среди персонала лагеря или отдыхающих. Барьерами для отправки ребенка в лагерь, согласно исследованию, являются опасение за безопасность и здоровье, нежелание ребенка ехать в лагерь, финансовые трудности или другие варианты отдыха.

В рамках исследования был выполнен анализ стоимости лагерей на основе материалов проекта «Социальный навигатор». Основываясь на данных, размещенных на портале, в среднем стоимость 14-дневной путевки летом 2017 года составила около 45 тыс. руб. для отдыха на море и около 35 тыс. руб. — не на море. Ознакомиться с данными по стоимости путевок можно по ссылке.

«С учетом среднесрочного прогноза исследование даёт детским лагерям «преимущество быстрой адаптации». Каждый должен задать себе вопрос: «Всё ли я делаю сегодня для того, чтобы и через два года быть лидером в этой сфере?!». Детские лагеря, которые готовы меняться, внедрять новые технологии, следить за уровнем спроса, за рынком услуг, будут конкурентны и привлекательны для инвесторов», – рассказал Александр Джеус, директор ВДЦ «Орленок».

Исследование, выполненное по заказу МОСГОРТУРа, первая масштабная попытка изучить рынок детского отдыха и его игроков. В исследовании приняли участие респонденты из 10 ключевых регионов России: Москвы и Центрального округа, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Республики Крым, Краснодарского, Приморского, Пермского краев, Татарстана, Башкортостана, Новосибирской и Тюменской областей. Это родители детей в возрасте от 7 до 17 лет, которые имели опыт отправки детей в лагерь.

«В целом, рынок организованного детского туризма определенно характеризуется положительной динамикой и в ближайшие два года может вырасти на 7%. Примечательно, что естественные предпосылки данного роста, ежегодный рост численности детей в возрасте от 7 до 17 лет до 2027 года, подкрепляются экономическими особенностями рынка, например, ростом ожидаемого спроса – доли тех, кто планирует отправить своего ребенка в детский лагерь в ближайшие два года», – говорит руководитель Исследовательского центра компании «Делойт» в СНГ Лора Землянская.

Подробнее ознакомится с основными выводами исследования можно по ссылке:

Для справки:

Государственное автономное учреждение культуры города Москвы «МОСГОРТУР» — крупнейший в России организатор детского отдыха полного цикла. Ежегодно с МОСГОРТУРом в загородных лагерях отдыхает более 60 000 детей, среди них: дети, отдыхающие по льготным путевкам Правительства Москвы, дети, достигшие успехов в учебной или творческой деятельности и коммерческие туристы.

Кроме того, МОСГОРТУР является крупнейшим работодателем для вожатых в России. С 2014 года, на базе Центральной школы московских вожатых, ежегодно МОСГОРТУР готовит и трудоустраивает 4 000 вожатых. В 2016 и 2017 гг. вожатые МОСГОРТУРа названы лучшими вожатыми России по итогам международного конкурса «Вожатское сердце планеты».

МОСГОРТУР четырежды отмечен знаком качества «Лучшее детям».

«Делойт» — международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита. «Делойт» входит в «большую четвёрку» аудиторских компаний и является самой крупной профессиональной сетью по количеству сотрудников (255 000 человек). В 2015 году журнал Fortune включил Deloitte в рейтинг 100 самых выдающихся компаний мира.

источник

Спрос и предложение на рынке детского туризма

Детский туризм на сегодняшний день — один из самых устойчивых сегментов туристского рынка России. Такая тенденция объясняется тем, что в России, как ни в одной другой стране мира, именно детский туризм носит социальный статус, что означает полное или частичное финансирование данного вида деятельности за счет бюджетных средств государства. В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» социальный туризм («путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды») выделен как отдельный вид туризма наряду с внутренним, въездным и выездным.

Самой крупной структурой, финансирующей социальный детский туризм, является Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС), в бюджет которого из года в год закладывается статья расходов на оздоровление и санаторно-курортное лечение детей.

Финансирование Фонда социального страхования РФ имеет одну главную отличительную особенность: выделяемые денежные ассигнования всегда остаются в пределах Российской Федерации, т.е. оплачиваются путевки только в собственные здравницы и лагеря. А это говорит о том, что наибольшим спросом пользуется внутренний туризм и, в основном, морские курорты Краснодарского края.

На рынке детского туризма ФСС выступает главным образом финансистом, выделяя ассигнования на приобретение путевок. Фонд имеет право самостоятельно приобретать путевки, а затем распределять их среди своих страхователей. Однако в последнее время наблюдается тенденция нецентрализованной закупки Фондом путевок, а именно выделение средств и принятие к зачету путевок, самостоятельно приобретаемых страхователями. Данная тенденция говорит о том, что основными покупателями на рынке социального детского туризма на сегодняшний день и в прогнозе на будущее выступают предприятия и частные лица, а за счет ежегодного финансирования спрос на путевки в детские оздоровительные и санаторно-курортные лагеря стабилен и высок.

Рынок детского туризма характеризуется такими направлениями, как отдых, оздоровление и лечение, экскурсионные туры для школьных групп по России (Москва, Санкт-Петербург, «Золотое кольцо» и т.д.) и за рубежом (Чехия, Венгрия, Словения, Италия и другие страны Европы), а также отдых и обучение за границей (Турция, Италия, Греция, Кипр, Великобритания). Пользователями зарубежного туризма, как правило, являются частные лица, приобретающие туры для своих детей, и предприятия, имеющие возможность оплачивать туры для детей своих сотрудников за счет собственной прибыли.

Спрос на детский туризм, так же как и предложение, носит ярко выраженный сезонный характер и зависит, как правило, от школьных каникул: одна неделя — осенью и весной, две недели — зимой и три месяца — летом. Летний период считается самым «высоким» сезоном, поскольку именно в этот период и спрос, и предложение в равной степени высоки и стабильны.

На сегодняшний день на рынке детского туризма работает довольно значительное число туристских фирм, организующих летний детский отдых как в России, так и за рубежом. Наиболее глубокой специализацией и наработанными программами отличаются компании, уже не первый год работающие на рынке детского туризма, — такие, как «Согласие», «Ост-Вест», «Спектрум», «Апрель», «Аврора-Интур», «Орфей», «Спутник», «Криптонтур 2000», «КриСТ», «Ориент», «Каникулы», «Дельфин». Специальные программы детского отдыха предлагают крупные туроператоры «Солвекс», «Юнивер», «Афон», «Городское бюро путешествий».

Предложения по летнему детскому отдыху можно условно разбить на несколько групп:

• детские лагеря и оздоровительные центры в России и за рубежом;
• экскурсионные автобусные туры по городам России и Европы.

Детские экскурсионные туры пользуются наибольшим спросом во время школьных каникул (зимних, весенних и осенних), майских праздников, а также в начале лета. На организации подобных программ в основном специализируются операторы по внутреннему туризму — «Аврора-интур», «Солвекс», «Согласие», «Дельфин» и др.

Самым популярным видом детского туризма остаются летние лагеря. По виду отдыха их подразделяют на детские оздоровительные лагеря и центры (ДОЛ и ДОЦ), спортивно-оздоровительные лагеря и комплексы (СОЛ и СОК), международные детские лагеря и центры (МДЛ и МДЦ). Кроме того, выделяются лагеря санаторного типа, специализирующиеся на профилактическом лечении.

Как отмечают специалисты, занимаясь такого рода бизнесом, трудно рассчитывать на высокую норму прибыли. Нормальная рентабельность может быть достигнута только за счет больших объемов продаж или работы с собственными лагерями. Поэтому в последнее время многие туроператоры по внутреннему туризму, как правило при расчете цены путевки, предусматривают минимальную единичную прибыль, а совокупная прибыль обеспечивается за счет больших объемов продаж. Туроператоры, вкладывая средства в восстановление и модернизацию основных фондов для детского отдыха, стараются приобретать эти лагеря в собственность или арендовать их на длительное время.

Но в то же время спрос на детский отдых является самым стабильным. По статистике туристских фирм, занимающихся детским, семейным и молодежным туризмом, примерно 80% их клиентов — дети, 15% — семьи, 5% — молодежь.

источник

Объем российского рынка детского туризма оказался достаточно существенным — 90 млрд руб., что эквивалентно $1,6 млрд по текущему курсу. Таковы подсчеты Deloitte, которая впервые среди международных консалтинговых компаний исследовала этот сегмент рынка. В ближайшие два года сумма может заметно увеличиться, ожидают эксперты. Если прогнозы осуществятся, то, по мнению самих туроператоров, это произойдет за счет роста поездок за рубеж: российских детских лагерей недостаточно, и они работают в условиях чрезмерного регулирования.

Рынок организованного детского туризма может вырасти за ближайшие два года, следует из первого исследования Deloitte, выполненного по запросу туроператора «Мосгортур» (есть у “Ъ”). По данным опроса, доля родителей, рассматривающих возможность отправки детей в российские и зарубежные лагеря, увеличилась с 10% в 2017 году до 19% на 2018–2019 годы. Доля респондентов, рассматривающих для отдыха детей исключительно зарубежные лагеря, выросла с 2% до 3%, только российские — напротив, сократилась с 68% до 66%. По наблюдению аналитиков Deloitte, рост интереса россиян к зарубежным лагерям вызван восстановлением платежеспособного спроса. Вторым фактором роста рынка детского туризма аналитики считают демографический фактор: к 2027 году количество детей школьного возраста увеличится на 20% (до 20,5 млн человек) относительно 2017 года.

По оценкам Deloitte, в 2017 году детей в лагеря отправили 6,2 млн семей. Объем рынка детского туризма составил около 90 млрд руб. ($1,6 млрд по текущему курсу ЦБ). Аналитики указывают, что растущий спрос необязательно будет способствовать увеличению денежного объема: это зависит от предложения, если оно в 2018 году не покроет растущий спрос, никакого роста рынка ждать не стоит.

Значительное влияние, по мнению Deloitte, на сегмент детского туризма может оказать и государственная политика в сфере его регулирования. По словам гендиректора «Мосгортура» Василия Овчинникова, сейчас невозможно оценить объем предложения на рынке детских лагерей. «В прошлом году мы совместно с ВШЭ сделали рейтинг лагерей, на основании наличия о них информации в интернете удалось насчитать 800 объектов, в этом году он будет обновляться, и речь уже пойдет примерно о 1 тыс.»,— рассказывает он.

За время кризиса в 2014–2016 годах объем рынка детского туризма сократился в несколько раз, настаивает заместитель гендиректора компании «Солвекс» Людмила Сысойкина. Сейчас, по ее мнению, рост прослеживается лишь в зарубежном сегменте, включая Болгарию, Чехию и Словакию. Это вынужденная ситуация, уверена госпожа Сысойкина. «На фоне дополнительных требований к объектам детского отдыха (после трагедии в Карелии.— “Ъ” ) количество средств размещения для детей в России сократилось в несколько раз»,— говорит она.

По расчетам Deloitte, в 2017 году на долю Болгарии пришелся 21% проданных путевок в детские лагеря, на Турцию —19%. Следом идут Чехия, Германия и Испания: их доля составляет 6–7%. В 2018–2019 годах доля Болгарии, по прогнозам аналитиков, может составить 20%, доля Турции сократится до 6%. По столько же займут Чехия, Испания и Великобритания. Людмила Сысойкина указывает, что ее компания ранее отказалась от отправки детей на отдых в Турцию из-за проблем с организацией безопасного пребывания детей в стране.

Министр образования и науки России о том, как сделать детский отдых не только безопасным, но и полезным

Впрочем, Сергей Ромашкин отмечает рост и на внутреннем рынке. «Коммерческий сектор — это лишь 25% отправленных в лагеря детей, все остальные путешествуют за счет выделенных властями субсидий и остаются внутри страны, из-за увеличения господдержки этот рынок растет на 10–15% в год»,— объясняет он. Господин Ромашкин добавляет, что в черноморских лагерях ежегодно отдыхают 200–300 тыс. человек. Еще несколько миллионов детей, по его словам, остаются в своих регионах.

По оценкам Deloitte, средний чек на поездку в лагерь в России в 2017 году составил 23 тыс. руб., за рубеж — 45 тыс. руб. Василий Овчинников указывает, что в ближайшие несколько лет стоимость путевок в детские лагеря может вырасти за счет увеличения государственного регулирования этого сегмента. При этом, согласно подсчетам Deloitte, большинство опрошенных респондентов указывают, что могут согласиться на повышение цен лишь на 6–7%.

источник

Купить маркетинговое исследование | Выставить счет на маркетинговое исследование | Задать вопрос по маркетинговому исследованию | Уточнить условия и формы оплаты

Преимущества Торговой площадки готовых маркетинговых исследований рынка, маркетинговых обзоров и обзоров рынка

Проведение полномасштабного маркетинга, маркетингового исследования рынка или маркетингового анализа требует значительных временных и финансовых затрат, использование труда высококвалифицированных аналитиков, маркетологов, консалтинговых компаний или маркетинговых агентств.

Данная Торговая площадка поможет купить Вам уже готовую аналитику, исследование или обзор с минимальными потерями времени и средств. Представленная здесь статистическая и маркетинговая информация, маркетинговые обзоры и исследования охватывают все направления промышленности и бизнеса. Маркетинговые отчеты, выполненные ведущими российскими и зарубежными аналитиками, содержат в себе основные компоненты исследования рынков: мониторинги и обзоры СМИ, глубинный анализ рынка, анализ конкурентной среды, мониторинг цен и продукции, анализ потенциала рынка, анализ тенденций развития рынка, социологические исследования, SWOT (свот) — анализ. В результате, Вы получаете актуальную оперативную информацию, такую, например, как отраслевой рынок, рынок недвижимости, в целом, так и по его отдельным сегментам.
Вид аналитики, описывающей конкурентов: анализ рынка, объем производства и продаж, объем рынка, динамика рынка, емкость рынка, сегментарные доли рынка, прогнозируемое развитие рынка.

Вы имеете возможность:

• Не тратить значительных средств на содержание большого числа штатных маркетологов и аналитиков;
• Выбирать, приобретать и получать результаты работ сотни профессиональных маркетинговых и консалтинговых компаний и агентств в одном месте;
• Использовать маркетинговую информацию в своем бизнесе в тот же, или на следующий день после оплаты;

В случае: отсутствия необходимых маркетинговых обзоров рынка или исследований, наличия особых персональных требований к маркетинговому анализу или необходимости актуализации необходимой Вам аналитики, Вы сможете оперативно заказать и получить отчет на базе уже представленных работ или заключить Договор на проведение заказного маркетингового исследования или анализа.

источник

Отзыв на бизнес-план
отеля

Порадовали обязательность по срокам исполнения проекта, развернутые расчеты по каждой статье документа и исполнение всех рекомендаций. В результате мы привлекли инвестиции на 150 млн. рублей.

Отзыв на бизнес-план
базы отдыха

Получили кредит в Сбербанке на 70 млн. рублей, реконструировали и открыли базу отдыха. Сразу было видно работу экспертов, бизнес-план прошел проверку в банке. Все исполнили в срок.

Отзыв на бизнес-план
частного детского сада

Исчерпывающий бизнес-план, понятные логичные описания и расчеты, оценка окупаемости проекта. В итоге мы получили кредит в Сбербанке на сумму 15 млн. рублей и смогли открыть детский сад на 180 мест.

1. Резюме проекта.
2. Концепция проекта по организации детского лагеря.
3. Инвестиционный проект
4. Анализ рынка и потребностей.
5. Проект застройки территории лагеря.
6. Организационно-правовой план.
7. План привлечения клиентов и расчет выручки.
8. Расчет операционных расходов.
9. Определение финансовых результатов и их анализ.
10. Оценка чувствительности проекта к рискам.
11. Выводы по проекту.

1. Бизнес-план – посредник между вами и кредиторами или инвесторами, от его качества напрямую зависит решение о выделении вам средств.
2. Бизнес-план ваш помощник при организации бизнеса в срок, в рамках бюджета, с максимальной эффективностью.
3. Бизнес-план – защитник от ошибок, неверных решений и лишних шагов в бизнесе.

Расширенный
с финансовыми расчетами
с финансовой моделью Excel

Расширенный
с внесением корректировок

Стандартный вариант бизнес-плана

Расширенный бизнес-план лагеря с полным анализом бизнеса и финансовым планом на 5 лет

Расширенный бизнес-план лагеря с полным анализом бизнеса и финансовым планом на 5 лет

Детализированная финансовая модель лагеря

Детализированная финансовая модель лагеря

• Анализ прибыли и рентабельности в разрезе отдельных бизнес-направлений и продуктов
• Анализ рисков и запаса прочности бизнеса по объему продаж, себестоимости и кредитной нагрузке
• Прогноз продаж поквартально на 5 лет
• Прогноз расходов поквартально на 5 лет
• Расчет условий получения и возврата кредита
• Расчет точки безубыточности
• Отчет о Движении Денежных средств поквартально на 5 лет
• Анализ финансовых и инвестиционных показателей

• Анализ прибыли и рентабельности в разрезе отдельных бизнес-направлений и продуктов
• Анализ рисков и запаса прочности бизнеса по объему продаж, себестоимости и кредитной нагрузке
• Прогноз продаж поквартально на 5 лет
• Прогноз расходов поквартально на 5 лет
• Расчет условий получения и возврата кредита
• Расчет точки безубыточности
• Отчет о Движении Денежных средств поквартально на 5 лет
• Анализ финансовых и инвестиционных показателей

Корректировка бизнес-плана под ваши цифры силами наших аналитиков в течение 5-и рабочих дней

Расширенный бизнес-план включает в себя финансовую модель лагеря в формате Excel.

Бизнес-план разработан с учетом практики оценки проектов в российских банках, а также с учетом требований инвесторов и фондов поддержки предпринимательства в РФ. Он позволит обосновать управленческие решения об инвестировании в создание и развитие лагеря, спрогнозировать его финансовые результаты и оценить риски.

Полное описание бизнес-плана можно скачать по ссылке:

Что бы ознакомиться с содержанием скачайте файл:

Что бы ознакомиться с перечнем таблиц, графиков и диаграмм посмотрите файл:

Оплатить можно следующими способами:

• Банковские карты (Россия)
• Электронные деньги
• Терминалы и салоны связи
• Денежные переводы
• Банковские карты (Международные)

Отправка бизнес-плана и финансовой модели:

Отправка осуществляется в течение 24 часов после оплаты на ваш адрес электронной почты.

Детский лагерь – организация, которая призвана занять детей интересным делом во время каникул, оздоровить, обучить, воспитать и т.д. На смену пионерским лагерям, которые были популярны в СССР и действовали по той же схеме в девяностые и нулевые года, приходят современные детские организации с инновационными программами развития. Именно они сейчас востребованы на рынке детского досуга. Чтобы проект оказался успешным, следует хорошо подготовиться, незаменимым помощником в этом станет бизнес-план лагеря.

Основные этапы организации бизнеса:

1. Анализ рынка детских лагерей.
2. Разработка концепции и программы детского лагеря.
3. Проектные мероприятия по строительству, дизайну и благоустройству территории.
4. Согласование проекта.
5. Мероприятия по застройке территории.
6. Отделка и оформление помещений.
7. Благоустройство и организация территории.
8. Привлечение квалифицированного персонала.
9. Привлечение клиентов.
10. Подготовительные мероприятия.
11. Начало работы.

Существует множество различных вариантов организации лагерей по их направленности: спортивные, оздоровительные, образовательные, трудовые, профильные, выходного дня и т.д. Наибольшую перспективность имеют образовательные и оздоровительные лагеря. Вне зависимости от тематики, при строительстве и оснащению лагерей необходимо соблюдать все требования санитарно-эпидемиологической службы, пожарного надзора и т.д. Особое внимание следует уделить вопросам организации питания, по российским стандартам в детском лагере оно должно быть четырехразовым.

Рынок организации детского туризма и отдыха оценивается в 80 – 90 млн. человеко-дней ежегодно. Последние несколько лет он снижается, но не более чем на 5 – 7% в год, меньше, чем другие отрасли экономики. Указанный спад связан, прежде всего, со снижением покупательской способности населения на фоне неблагоприятных экономических тенденций. Эксперты утверждают, что к 2019 – 2020 годам рынок вновь выйдет на устойчивый рост.

Производимые товары/услуги

Путевки в детские лагеря различных направлений, дополнительные услуги по лечению, образованию детей (не входящие в стандартный пакет услуг по путевке).

Потенциальные клиенты

Расчеты по созданию оздоровительного лагеря для детей представлены ниже в образце бизнес-плана.

Регистрация организации, оформление документов

источник

Изучение специфики работы учреждения. Ознакомление с номенклатурой услуг организации. Характеристика документации, составляемой менеджером по продаже и рассмотрение маркетинговой деятельности организации. Изучение и анализ потребителей предприятия.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«МОСКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА «ЭКОНОМИКА ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ПРОИЗВОДСТВА»

ОТЧЁТ ОБ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Настоящая характеристика дана Лисицыной Дарья Александровне, студенту 4 курса, заочное отделение, группа Фр 143-942, специальность «Экономика», Московского Политехнического Университета.

1. Название практики: учебная

2. Место прохождения практики: ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» по адресу Московская область, городской округ Истра, д. Нижневасильевское.

3. Выполняемая студентом работа в учреждении

Изучение внутренней документации учреждения (нормативно-правовая документация, внутренние процедуры), документации по реализации путевок на период летних каникул, договор на оказание услуг (Приложение 1), изучение областного опыта работы ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России», анализ маркетинговой и рекламной деятельности учреждения, знакомство с отчетностью и планами.

4. Оценка прохождения практики руководителем учреждения

Лисицына Д.А. за время прохождения учебно практики показала хороший теоретический уровень подготовки. Всю порученную работу выполняла добросовестно. Студентка проявила себя дисциплинированным и старательным практикантом. Отличилась трудолюбием, старанием и усердием в проведении практических заданий, которые всегда исполнялись добросовестно, своевременно, не требуя дополнительных проверок. Стремилась приобретать новые знания, чтобы быть ещё более полезной. В целом работу Лисицыной Д.А. можно оценить на «отлично».

Лисицына Л.Л. / _______________/

5. Время прохождения практики 19.06.17 г. — 24.07.17 г.

Знакомство с распорядком дня, с сотрудниками ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

Изучение специфики работы учреждения.

Ознакомление с номенклатурой услуг организации.

Изучение ассортимента предоставляемых услуг ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

Изучение структуры учреждения, её организационно-правовой формы, изучение организационно-правовой документации.

Изучение организации и структуры продажи путевок на период летних каникул.

Изучение документации составляемой менеджером по продаже и рассмотрение маркетинговой деятельности организации.

Изучение и анализ потребителей ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

Ознакомление с организацией досуговой и оздоровительной деятельностью ДОЛ.

Ознакомление с организацией работы по продаже и распределению путевок среди подведомственных учреждений ФНС.

Рассмотрение рекламной деятельности предприятия, изучение договоров купли-продажи, процесс подготовки к их заключению, заключение и исполнение.

1. Общая характеристика учреждения ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»

2. Научная основа маркетинговой деятельности

3. Анализ маркетинговой политики лагеря на примере ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»

4. Предложения по повышению эффективности деятельности ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»

Список использованных источников

маркетинг учреждение потребитель

Все компании, организации, предприятия и учреждения хотят добиться успеха. Для процветания организации имеют значение многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные компании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга.

Однако сегодняшние преуспевающие организации на всех уровнях имеют одну общую черту — они максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти организации посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках.

Они побуждают каждого служащего своей компании создавать наивысшую потребительскую ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль.

И все же именно отделы маркетинга, больше чем другие подразделения беспокоятся о потребителях. Создание потребительской ценности и удовлетворение клиента — вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга.

Некоторые полагают, что только работа больших компаний, действующих в экономически развитых странах, основана на маркетинге. В действительности маркетинг — важнейшая составляющая успеха любой фирмы, большой или маленькой, коммерческой или некоммерческой, национальной или международной.Одним из основополагающих факторов воздействия на потребителей в целях расширения рынка сбыта товара или услуги являются различные виды и средства маркетинговой политики. Без сомнения, современная рыночная экономика остро нуждается в рекламе вследствие все большей насыщенности рынков товарами, все большего разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.В связи с этим изучение маркетинга на сегодняшний день является актуальным, так как умелое использование действенных рекламных средств и других средств продвижения, является одним из необходимых условий для успешного функционирования и развития учреждения, предприятия, коммерческой организации. Поэтому выбор темы учебной практики был определен как — «Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии» (на примере ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»).

Целью данной практики является закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения базовых экономических дисциплин, получение представления о внутренних и внешних факторах функционирования организации в реальных условиях, приобретение навыков исследования этих факторов.

Объектом исследования является ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

Предмет исследования — характерные особенности маркетинговой деятельности на предприятии, в учреждении, в организации (на материалах ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»), как важнейшего элемента и основы обеспечения конкурентоспособности организации в рыночных условиях.

Цель работы: анализ маркетинговой деятельности (на материалах ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России) и разработка путей и способов повышения ее эффективности.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УЧРЕЖДЕНИЯ

Федеральное Бюджетное Детское Оздоровительное Учреждение «Детский оздоровительный лагерь «Березка» Федеральной Налоговой Службы».

Сокращенное наименование: ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения:

Юридический адрес: 143570, Московская область, городской округ Истра, деревня Нижневасильевское.

Федеральное бюджетное детское оздоровительное учреждение «ДОЛ «Березка» ФНС России» расположен в живописном Истринском районе Подмосковья. Предназначен для отдыха детей работников Федеральной Налоговой службы, детей работников налоговых инспекций и для всех желающих детей, круглогодично, а также в период летних и зимних каникул.

История оздоровительного лагеря «Березка» берет свое начало с 1946 года, когда в первый послевоенный год было особенно необходимо проявление заботы об отдыхе и оздоровлении детей. В ведение Федеральной налоговой службы оздоровительный лагерь «Березка» перешел в 1991 году. Летом 2016 года ДОЛ «Березка» отметила свое 70-летие со дня основания. На данный момент времени, ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» ведет активную деятельность в своей сфере по оздоровлению детей и занимает лидирующие позиции на рынке в категории Детские оздоровительные лагеря Подмосковья.

Учреждение имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, а также круглую печать, штампы и бланки со своим фирменным наименованием.

В соответствии с целями своей деятельности ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» осуществляет сотрудничество с юридическими и физическими лицами. На договорной основе определяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а также самостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность. Имущество общества принадлежит ему на праве собственности оперативного управления. Имущество, принадлежащее учреждению, учитывается на его балансе в соответствии с правилами бухгалтерского учета.

Основные направления деятельности:

— по предоставлению прочих мест для временного проживания

— деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания

— деятельность в области спорта

Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизовано или ликвидировано в соответствии с действующим законодательством.

В основе деятельности бюджетного учреждения «ДОЛ «Березка» лежит линейная организационная структура. По каждой подсистеме формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Схема организационной структуры управления организацией показана на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 Организационная структура управления

Сегодня Детский оздоровительный лагерь «Березка» один из известных детских лагерей в Московской области. Только по данным за летнюю кампанию 2017 года в ДОЛ «Березка» оздоровилось и отдохнуло 948 детей из Москвы, Московской, Тульской, Калужской областей и города Санкт-Петербург.

В соответствии с целями своей деятельности учреждение ДОЛ «Березка» осуществляет сотрудничество с юридическими и физическими лицами. На договорной основе определяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а также самостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность.

2. НАУЧНАЯ ОСНОВА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Что такое маркетинг? Многие полагают, что маркетинг это лишь реклама и продажи. И это неудивительно: каждый день на нас обрушиваются сотни рекламных роликов, объявлений в газетах и сообщений о распродажах. Однако реклама и продажи — это не более чем составные части маркетинга. Они существуют как два неотъемлемых компонента маркетинга.

Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т.д.

К основным видам маркетинговой деятельности относятся:

?исследования (потребителя, товара, рынка);

?НИОКР (скоординированные с маркетинговой деятельностью);

?комплекс маркетинговых коммуникаций (реклама в СМИ, паблик рилейшнз, сейлз промоушн, директ-маркетинг);

?сбытовая деятельность (работа со штатом товаропроводящей сети, тренинги, контроль, организация специальных систем продажи, мероприятия по оптимизации продажи на местах и т. д.);

?выработка системы распределения товара по сбытовым точкам;

Целью современного маркетинга является не продажа товара или услуги любым способом (включая обман покупателя), а удовлетворение потребностей клиентов.

Цель маркетинга — привлекать новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы.

Основная задача маркетинга — понять нужды и потребности каждого рынка и выбрать те из них, которые их компания может обслуживать лучше других. Это позволит компании производить товары более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей.

Маркетинг начинается еще задолго до того, как у компании появляется готовый продукт. Маркетинг начинается с того, что менеджеры выявляют потребности людей, вычисляют их интенсивность и объем, определяют возможности компании по их удовлетворению. Маркетологи продолжают работать над товаров на протяжении всего его жизненного цикла. Они пытаются найти новых потребителей и удержать уже существующих, улучшая потребительские свойства товара и используя для этой цели отчеты о продажа и обратную связь. Если специалист по маркетингу хорошо потрудился — правильно понял потребности клиента, создал товар, отвечающий требованиям покупателей, назначил разумную цену, правильно распространил товар и провел рекламную компанию, то продавать такой товар будет очень легко.

В современной хозяйственной практике взаимоотношения организации с большинством субъектов рынка должны строиться на принципах маркетинга.

Основные принципы маркетинга:

1.Научно практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей предприятия.

2.Сегментация. Её смысл заключается в том, что предприятие выявляет для себя наиболее приемлемый сегмент рынка (однородную группу потребителей), в отношении которой и будет проводить исследование рынка и продвижение товара.

3.Гибкое реагирование производства и сбыта предполагает быстрое изменение в зависимости от меняющихся требований рынка, эластичности спроса и предложения.

4.Инновация предполагает совершенствование и обновление товара, разработку новых технологий, внедрение новых методов работы с потребителями, выходы на новые рынки, обновление рекламы, новые каналы товародвижения, новые методы сбыта.

5.Планирование предполагает построение производственно-сбытовых программ, основанных на рыночных исследованиях, и конъюнктурных прогнозах.

Таким образом, маркетинг следует рассматривать как экономический, социальный, управленческий и технологический процессы, основанные на следующих основных принципах:

?постоянное изучение состояния и динамики рынка;

?адаптация к условиям рынка с учетом требований и возможностей конечных потребителей,

?активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях.

Управление поведением организации на основе принципов маркетинга должно обеспечивать работу в динамичном, непрерывном (кольцевом) режиме, обеспечивающем гибкость и адаптивность организации к турбулентным изменениям рыночной среды.

Цель управления поведением организации на основе принципов маркетинга — определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.

3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ЛАГЕРЯ НА ПРИМЕРЕ ФБДОУ «ДОЛ «БЕРЕЗКА» ФНС РОССИИ» ( ДОЛ «БЕРЕЗКА»)

Главными составляющими успешной деятельности лагеря, на мой взгляд, являются следующие:

• наличие профессиональных кадров

• активные и содержательные программы смен

• грамотная маркетинговая политика

В настоящее время наиболее острая проблема в ДОЛ «Березка» — отсутствие полноценной маркетинговой деятельности.

Планирование лагерной деятельности в современных финансовых и экономических условиях основывается на том непреложном факте, что поиск клиентов — важная составляющая деятельности детского оздоровительного лагеря, одно из условий его существования и полноценной работы. Сегодня мы не можем ждать, когда клиенты сами придут к нам. Особенно важно это понимать при переходе лагеря на самоокупаемость. Сразу же возникает необходимость поиска путей активного привлечения клиентов. Это означает увеличение внимания к ценностям, доходам и специальным терминам языка финансов. Другими словами, перед администрацией лагеря встает вопрос организации маркетинговой политики.

Сегодня родители платят за отдых ребенка в лагере, родители становятся основными клиентами лагеря. Ребенок, отдыхающий в лагере, является непосредственным потребителем услуг, предоставляемых лагерем, поэтому он должен быть в центре внимания и заботы.

Так как ДОЛ «Березка» — круглогодичный лагерь, то задачи маркетинга усложняются. У людей складывается впечатление о нас и о нашем лагере в ту минуту, когда нас им рекомендуют или упоминают в СМИ. Даже то, как мы обращаемся с корреспонденцией, много говорит клиентам о нашем отношении к заказчикам (например, задержка с ответами, плохо отпечатанные письма). Лагерь стремится привлечь достаточное количество потенциальных клиентов, чтобы, грубо говоря, занять все спальные места в лагере. Клиентом лагеря может быть взрослый, ребенок, семья, организация, школа, детский клуб, секция или коммерческое предприятие. Тем самым для каждого сегмента рынка формируется свой вид маркетинга.

Лучшей начальной точкой маркетинговой политики лагеря является анализ текущего рынка и того, каким потенциалом обладает этот рынок. Такой анализ облегчается, если лагерь ведет полноценную регистрацию и обработку данных отдыхающих. Необходимо анализировать цифровые данные за последние три-четыре года с учетом различных факторов. Этими факторами могут быть вид программы лагеря или продолжительность сезона отдыха. В таком случае необходимо выявить наиболее популярные программы (их направленность), предоставить клиенту возможность выбрать продолжительность отдыха ребенка, удобное для родителей время заезда, форму оплаты путёвки.

Когда набор детей осуществляется на индивидуальной основе, полезно проанализировать информацию по возрасту детей, по полу, школам, по уровню дохода семей и пр. Если набор детей осуществляется на коллективной основе (от школ, клубов, организаций и предприятий), анализируется набор отдыхающих по видам групп, по размерам групп, по возрастному составу групп, по месту проживания и пр. Здесь стоит сравнить количество детей, заехавших от разных предприятий, и ответить на вопрос: почему одни купили больше путёвок, другие меньше.

Проводя дальнейший маркетинговый анализ, следует проверить ситуации повторного пребывания детей в лагере. Какой процент отдыхающих обращается к вам на следующий год, в третий год и т.д. В целом, основным источником набора отдыхающих является возврат прежних. Ведь набор новых отдыхающих требует значительных усилий, времени и средств. Поэтому одной из первоочередных задач мы считаем привлечение прежних отдыхающих.

4. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛ «БЕРЕЗКА»

Для решения проблемной ситуации и повышению качества отдыха и оздоровления детей и подростков предлагаю следующие методы маркетинговой деятельности:

Во-первых, с помощью интернет и SMS-рассылки, таким образом по адресам индивидуальных клиентов и профкомам предприятий и организаций до потребителей услуг доходит четкая и достоверная информация о сроках смен и программах лагеря, для групп отдыхающих делаются интересные коммерческие предложения.

Во-вторых, немаловажную роль в привлечении постоянного клиента играют реклама в средствах массовой информации, наличие сайта и страничек в социальных сетях. В любое удобное время в Интернет-ресурсе клиент может узнать сроки и программы смен, посмотреть бытовые условия проживания, увидеть лицензии и документы лагеря, проконсультироваться, посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, задать свой вопрос. Рекламная кампания в журналах и газетах должна проводиться регулярно в периоды пиковой активности сезона набора отдыхающих. Эффективны такие формы, как распространение брошюр в общественных местах, школах, детских клубах, почтовые рекламные уведомления для постоянных клиентов, реклама на радио и ТВ и др. Однако, надо иметь в виду, что реклама часто обходится не дешево и не всегда способствует повышению спроса на услуги лагеря. Бывает, что увеличение количества проданных путёвок составляет максимум от 1 до 5 %.

В-третьих, использование скидок — уменьшение цены за определенные (связанные с товаром) действия потребителя. Ценовая политика — один из основных маркетинговых инструментов. Основной принцип работы с клиентами — заблаговременность. Например, летние путевки надо начинать продавать не в апреле-мае, а еще в январе-феврале. Конечно, не всякий родитель думает о летнем детском отдыхе так рано, но предложение приобрести путевку до 1 марта по цене прошлого лета, действует на постоянных клиентов безотказно.

В-четвертых, немаловажные инструменты маркетинга — путь товара к конечному потребителю и маркетинговая логистика. Лагерь при продаже путевки может работать непосредственно с конечными потребителями товара (прямой сбыт) через офис или с торговыми посредниками (непрямой сбыт). Работа с туристическими фирмами при реализации путевки позволяет привлечь нового клиента. Агентское вознаграждение для посредника составляет традиционные три процента при условии заключения договора.

Маркетинговая логистика — это поставка нужных товаров в нужном количестве нужным потребителям в нужное время и с оптимальными издержками. Большое значение имеют готовность к немедленной поставке товара и время доставки. Клиент может в любое время приобрести путевку в офисе и получить необходимые документы отчетности. Существует система бронирования путевки по телефону офиса. Также популярной в современном обществе становиться онлайн — система приобретения путевки через интернет. Безусловно, современный лагерь обязан в полной мере использовать интернет-ресурс в своей деятельности.

Наконец, одним из самых действенных, на мой взгляд, способов привлечения клиентов является работа со школами. На электронные адреса школ в адрес заместителей директоров по воспитательной работе высылаются предложения провести на базе лагеря: Дни здоровья, туристические слеты, фестивали, рассчитанные на параллели классов или всю школу. Классным руководителям предлагается возможные программы маршрутов выходного дня в течение суток или более. Поездки в лагерь на один день, ночь, уикенд является отличной возможностью для руководителей групп и сопровождающих родителей представить себе отдых в этом лагере. Целые сутки класс (несколько классов), приезжающий в лагерь, живет по насыщенной программе лагеря. Во время пребывания групп на территории полезно организовать показ самых привлекательных мест лагеря, видеоматериалов и фотографий смен в летний и зимний сезон. Территория лагеря, внимательный персонал, интересная программа, использование аудиовизуальных материалов позволяют детям и взрослым, отдыхающим по путевке маршрута выходного дня, почувствовать магию лагеря. Многие из них приобретут путевки на ближайшие смены. Аналогично ведётся работа при наборе групп отдыхающих. Лучший ход — пригласить руководителей перспективных групп посетить лагерь, когда там отдыхают другие группы. Формирование позитивных впечатлений потенциального клиента об инфраструктуре лагеря, об условиях размещения, питании, имеющемся оборудовании — это отличный приём маркетинга.

Рассмотрим мероприятия, способствующие совершенствованию рекламной деятельности ДОЛ «Березка» на Рисунке 2.4

Рис. 2.4 Проект мероприятии? по совершенствованию маркетинговои? деятельности ДОЛ «Березка»

В начале построения маркетинговой политики лагеря, необходимо провести маркетинговый анализ. По итогам проведенных смен, определить: какие программы пользовались наибольшей популярностью, оптимальную продолжительность и сроки смен, наиболее удобная для клиента форма оплаты путевки. При наборе детей на индивидуальной основе также важно проанализировать информацию по следующим параметрам: возраст детей, пол, школы, уровень дохода семьи. При наборе детей на коллективной основе (от школ, организаций, клубов, предприятий), анализируется вид и размер групп, возрастной состав, место проживания, особые пожелания. Результатом анализа должен стать ответ на вопрос: кто и почему покупает путевок больше и чаще, чем другие.

Затраты на анализ можно рассчитать как произведение затраченного времени и заработной платы сотрудника, который будет его реализовывать. Анализ займет 7 дней и будет проводить заместитель начальника по воспитательной части.

Прежде чем приступить к рекламированию лагеря, необходимо выбрать наиболее подходящий вид рекламоносителя. При выборе рекламоносителя целесообразно воспользоваться статистическими данными, размещенными на новостных и информационных сайтах и в различных журналах. Выбор рекламоносителя займет приблизительно 2-3 дня. Выбором рекламоносителя рекомендуется заниматься начальнику ДОЛ «Березка».

Реклама в сети Интернет имеет огромное преимущество по сравнению с другими видами рекламы, так как, используя ее, можно точно определить число людей, которых заинтересовала реклама. Так, имея свой сайт в Интернете или персональную страницу в социальной сети, можно отслеживать не только количество людей, зашедших на сайт, но и то, какие разделы сайта они смотрели. Более того, реклама в Интернете обладает высокой запоминаемостью и стоит дешевле остальных форматов рекламы.

Таким образом, можно прийти к выводу, что для устранения проблемы отсутствия рекламы лагеря целесообразно использовать рекламу в Интернете.

Для создания сайта рекомендуется обратиться к специалистам, которые разработают и оформят сайт в соответствии с требованиями руководителя ДОЛ. Создание простого сайта займет около двух недель. Затраты на создание сайта составят около 20 т.р. В связи с появлением сайта целесообразно ввести новые обязанности для начальника лагеря. К их новым функциональным обязанностям будет относиться контроль работы сайта, размещение на сайте новой информации о сменах, изменениях в лагере, акция и т.д.

Далее рассмотрим мероприятия по совершенствованию использования средств стимулирования сбыта. Как было сказано, слабой стороной стимулирования сбыта является отсутствие сотрудничества с сайтами, специализирующимися на продаже путёвок. Таким образом, одним из таких сайтов может стать сайт «Вокруг света» (http://detispb.ru). На данном сайте размещают свои предложения лагеря. Таким образом, реклама не будет распространяться на нецелевую аудиторию.

Следующим видом маркетинговых коммуникаций является паблик рилейшнз. Рассмотрим мероприятия по совершенствованию паблик рилейшнз ДОЛ «Березка».

Как было сказано выше, у лагеря уже имеется свой логотип, фирменный знак, корпоративный цвет, особый стиль и т.д. Все эти элементы необходимы для того, чтобы выделить лагерь среди конкурентов и повысить узнаваемость бренда.

Реализацию представленного комплекса проектных мероприятий предлагается осуществить с помощью частичного финансирования за счет заемных средств, что, учитывая устойчивое финансовое состояние данной организации, не угрожает организации потерей финансовой устойчивости.

Рассмотренные мероприятия приемлемы не только с позиции экономической целесообразности, поскольку имеют в целом экономический эффект, они также оправдают себя в течение среднесрочного периода и с позиций социальной значимости. Социальный эффект от реализации предложенного комплекса мероприятий по повышению эффективности управления конкурентоспособностью организации найдет свое выражение в повышении качества обслуживания потребителей услуг. Внедрение разработанных проектных мероприятий позволит более эффективно достигать поставленных тактических и стратегических целей в среднесрочном периоде.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андреев А. А., и др. Детский оздоровительный лагерь опыт успешной практики управления и маркетинга в сфере отдыха и оздоровления детей: Сборник материалов, Выпуск 7. Москва, 2010 — 53 с.

2. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 416 c.

3. Карпова С. Маркетинговые инструменты ТНК// Маркетинг. — 2011. — No 1. — С. 11-20

4. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2016. — 752 c.

5. Моргунов, В.И. Международный маркетинг: Учебник для бакалавров / В.И. Моргунов, С.В. Моргунов. — М.: Дашков и К, 2015. — 184 c.

6. интернет-ресурс по маркетингу: bizee.ru

7. интернет-ресурс по маркетингу: marketing-in-russia.ru

на оказание услуг по организации отдыха

в детском оздоровительном лагере ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»

ФБДОУ « ДОЛ «Березка» ФНС России», в лице Директора Лисицыной Ларисы Львовны, действующего

на основании Устава, именуемое в дальнейшем — Предприятие, с одной стороны и __________________________________________________________________

именуемый в дальнейшем РОДИТЕЛЬ, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.1 ПРЕДПРИЯТИЕ предоставляет Родителю услуги по организации отдыха и оздоровления в детском оздоровительном лагере ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России», расположенное по адресу: Московская область, Истринский район, д. Нижне-Васильевское (далее именуемое — ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России») Фамилия, имя, отчество, ребенка __________________________________________________________________дата рождения_________________________

Свидетельство о рождении: (паспорт)__________________________________________________________

Адрес места жительства ребенка:___________________________________________________________

Место учебы: школа________________________ ______________________класс________________________________

Родитель оплачивает оказанные услуги на условиях, определенных настоящим договором.

1.2. Срок пребывания Ребенка в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» с ________________ 2017г. по __________________2017г.

Обязанности и права сторон.

1.3.1. Предоставить Родителю полную и достоверную информацию о правилах пребывания на территории ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

1.3.2.Обеспечить доставку Ребенка от места сбора в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» и, после окончания смены, обратно к месту сбора.

1.3.3. В период пребывания Ребенка в ФБДОУ «ДОЛ «Березка»» ФНС России»:

— организовать его отдых и оздоровление в соответствии с программой пребывания;

— разместить Ребенка в комнатах на 4-5 человек с удобствами (туалет, душ);

— обеспечить 5-разовое питание;

— обеспечить охрану его жизни и здоровья;

— уважать достоинство Ребенка и его право на свободное выражение собственных взглядов и убеждений.

1.4.ПРЕДПРИЯТИЕ имеет право:

1.4.1. Досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в следующих случаях:

1.4.1.1. Курения Ребенка, распития им спиртных напитков, употребление наркотических или токсичных веществ;

1.4.1.2. Отказа Ребенка от выполнения правил пребывания в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» или грубое систематическое их нарушение;

1.4.1.3. Порчи Ребенком имущества ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» или имущества других детей;

1.4.1.4. Выявление в период пребывания Ребенка в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» медицинских противопоказаний для продолжения пребывания.

1.4.2. Потребовать от Родителя возмещение ущерба, причиненного Ребенком в порядке, установленном пунктом 1.4.1.3 настоящего договора.

1.4.3. В целях обеспечения настоящего договора предприятие имеет право передавать персональные данные на Ребенка в профсоюзные органы и органы государственной власти для их обработки в соответствии с действующим законодательством.

1.5.1. Привезти Ребенка в назначенное место и время сбора: г. Москва, ул.Б.Тульская д.15 (метро Тульская)

для его отправки в ФБ ДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

1.5.2. В день окончания смены в 15-00 часов прибыть в место, указанное в пункте 1.5.1 настоящего договора для того, чтобы забрать Ребенка.

1.5.3. Разъяснить Ребенку правила пребывания в ФБ ДОУ «ДОЛ «Березка»» ФНС России», о возможных законных требованиях к нему со стороны администрации и воспитательского состава ФБДОУ «ДОЛ «Березка»» ФНС России» в том числе необходимости выполнения им следующих правил:

— принимать посильное участие в программах ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России»;

— выполнять правила детского общежития (в т.ч. уборка спального места и помещения территории, дежурство в столовой и пр.)

— не покидать территорию ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» без соответствующего разрешения;

— выполнять требования администрации ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России», воспитательского состава, лечащего врача и других должностных лиц:

— выполнять санитарно-гигиенические требования, следить за внешним видом, одеждой;

— бережно относиться к имуществу ФБДОУ « ДОЛ «Березка» ФНС России» и других детей;

— немедленно известить вожатого или медицинского работника в случае любого недомогания;

— не совершать действий, наносящих вред своему здоровью и здоровью окружающих;

— бережно относиться к природе и растительности;

— не курить, не употреблять спиртные напитки, наркотические или токсические вещества;

— не купаться без соответствующего разрешения.

1.5.4. Обеспечить Ребенка на время поездки и пребывания в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» необходимой по сезону одеждой и необходимыми вещами, приложить их опись.

1.5.5. Предоставить (при необходимости) краткую справку об индивидуальных особенностях Ребенка, которые могут быть необходимы ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС Росси» для проведения качественного отдыха Ребенка и исключения возможности наступления каких-либо неблагоприятных последствий.

1.5.6. Пройти с Ребенком медицинский осмотр.

1.5.7. При наличии медицинских показаний к постоянному приему Ребенком лекарственных средств передать указанные средства лечащему врачу ФБДОУ «ДОЛ «Березка»» ФНС России» с приложением необходимых документов, регламентирующих их прием.

1.5.8. В случае причинения ущерба имуществу ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» со стороны Ребенка полностью возместить ПРЕДПРИЯТИЮ его стоимость в течение 30 календарных дней после получения претензии.

1.5.9. При расторжении настоящего договора в соответствии с пунктом 1.4.1 настоящего договора самостоятельно забрать Ребенка из ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» в течение одного дня (кроме случаев, когда требуется забрать Ребенка незамедлительно) после уведомления о такой необходимости по телефону, указанному в настоящем договоре.

1.5.10. Родитель предоставляет персональные данные ребенка необходимые Предприятию в связи с оказанием услуги по данному договору и согласно ст. 9 Закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. дает свое согласие на их обработку.

1.6.1. На ознакомление с условиями пребывания Ребенка в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России».

1.6. На посещение Ребенка в лагере.

1.6.3. В случае опоздания ко времени, указанному в пункте 1.5.1 настоящего договора привезти Ребенка

в ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» самостоятельно за свой счет в период срока, указанного в пункте 1.2. настоящего договора.

1.6.4. Досрочно забрать Ребенка из ФБДОУ «ДОЛ «Березка» ФНС России» по письменному заявлению Родителя и при этом договор считается расторгнутым по инициативе Родителя.

Стоимость оказания услуг и порядок расчетов

1.7. Стоимость оказанных услуг составляет: _______________________________________ НДС не облагается

1.8. Стоимость услуг (с учетом предоставленных льгот) оплачивается при получении путевки.

1.9. Стороны несут ответственность за неисполнение, или ненадлежащее исполнение, обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.

1.10. В случаях, указанных в пунктах 1.4.1, 1.6.3, 1.6.4 стоимость за неиспользованные дни отдыха и оздоровления не возвращается.

1.11. Возникшие споры и разногласия между сторонами при исполнении настоящего Договора будут разрешаться путем переговоров. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в суде.

1.12. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

1.13. В настоящем договоре под понятием «РОДИТЕЛЬ» понимается также иной законный представитель Ребенка.

Рассмотрение специфики функционирования учреждений, организации и фирм. Изучение среды организации, истории создания и перспективы развития, конкуренции внутреннего и внешнего рынка. Анализ и оценка эффективности деятельности таможенных органов России.

отчет по практике [72,1 K], добавлен 11.09.2014

Изучение деятельности предприятия ЗАО ЦПКБ «Теплоприбор» — анализ показателей работы предприятия на основании изучения таких источников как бизнес-план предприятия, хозяйственные договора, бухгалтерская отчетность. Анализ маркетинговой деятельности.

отчет по практике [27,1 K], добавлен 21.03.2008

Роль и место маркетинга в хозяйственной деятельности. Технико-экономические показатели предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности. Реализация эргономических требований к организации рабочего места специалиста.

дипломная работа [990,8 K], добавлен 06.11.2009

Характеристика состояния рынка ОАО «Гомельдрев»: потребителей, поставщиков, состояния конкуренции. Анализ маркетинговой деятельности предприятия: сбытовой и товарной политики, ценовой стратегии. Внедрение дополнительных услуг по обслуживанию клиентов.

дипломная работа [444,0 K], добавлен 19.12.2014

Маркетинг услуг в сфере телекоммуникаций и связи. Методы изучения рынка телекоммуникационных услуг. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на примере филиала «Междугородная связь» РУП «Белтелеком». Условия труда маркетологов.

дипломная работа [2,2 M], добавлен 07.11.2009

Основные положения анализа маркетинговой деятельности предприятия: рынки сбыта, оценка конкурентоспособности продукции и спроса на нее, анализ ценовой и ассортиментной политики, аудит маркетинга, оценка маркетингового потенциала предприятия, SWOT-анализ.

курсовая работа [173,0 K], добавлен 26.03.2011

Характеристика назначения основной продукции, изучаемого предприятия, ее технологического уровня, экспортных возможностей. Анализ рынков сбыта и конкурентоспособности продукции. Особенности организации маркетинговой службы, изучение кадрового потенциала.

курсовая работа [322,0 K], добавлен 08.06.2010

Анализ производственной программы и изучение спроса на товары на примере ООО «Золотой улей». Особенности формирования учетной политики предприятия: методы оценки имущества и обязательств, исчисление НДС, налога на прибыль. Изучение работы отдела аудита.

курсовая работа [36,6 K], добавлен 18.11.2010

Краткая характеристика предприятия ООО «Фаворитплюс». Особенности деятельности медицинских компаний. Оценка внешней и внутренней среды предприятия, проведение swot-анализа фирмы. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики организации.

отчет по практике [77,8 K], добавлен 05.05.2013

Структура, характеристика вида деятельности организации. Анализ динамики, состояния и уровня использования основных производственных фондов предприятия. Оценка маркетинговой деятельности в организации. Характеристика службы снабжения и сбыта предприятия.

отчет по практике [45,9 K], добавлен 17.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

источник