Отзыв: Лабораторная служба «Хеликс» (Россия, Москва) — Плюсы и минусы лаборатории Helix. Сравнение с Инвитро, CMD, Гемотест и ЦИР.
В поисках места, где можно сдать анализы в Москве недорого, я отправилась в Лабораторию Helix.
Перед тем, как рассказать о самой лаборатории Helix — я расскажу о том, какие плюсы и минусы есть в других лабораториях и почему собственно я решила обратиться в Helix.
До этого я сдавала анализы почти по всех лабораториях: В инвитро, сmd, гемотест, цир и других. В каждой лаборатории есть свои минусы и плюсы.
Инвитро, например, одна из самых дорогих лабораторий. Если у вас нет дисконтной карты Инвитро, то сдавать там анализы бессмысленно. Я часто пользовалась услугами данной лаборатории, но через посредника, партнерскую сеть МЕДок, со скидкой 20%, пока последняя безбожно не подняла цены на взятие био-материала. После этого преимущество 20% скидки полностью нивелировалась.
Лаборатория CMD мне очень нравится. У нее огромное количество плюсов. Она принимает дисконтные карты других лабораторий (но не боле 15%). Вместе с этой скидкой сдавать кровь в лаборатории CMD получается выгоднее всего. Результаты анализов крови готовы в тот же день вечером. Но есть и минусы — такие как не очень компетентные лаборанты (конкретно в моем филиале) и отсутствие некоторых анализов в общем перечне.
Гемотест в целом дорог. С 10% скидкой можно сдавать анализы только в понедельник.
Скидочной карты гемотеста у меня нет, дисконтные карты других лабораторий Гемотест не принимает, так что хожу я туда редко. Результаты анализов день в день Гемотест никогда не присылает, максимум на следующий. Убранство конкретно моего филиала — жутковатое.
Лаборатория ЦИР не очень удачно расположена — офисов всего штук 5,2 из которых совсем не периферии, 3 в центре. Цены средние. Можно получить скидку 10%, если предварительно оплатить анализы онлайн. Результаты высылают достаточно оперативно, например анализы крови готовы уже в тот же день после обеда. В этом плане ЦИР — самая оперативная лаборатория.
Как видно у каждой лаборатории есть свои плюсы и минусы.
Теперь непосредственно о Helix.
Плюсы Helix:
1) Чистенькая и очень приятная лаборатория.
2) Заманил меня туда консультант из ВК, предложив скидку в 15% на первое посещение.
3) Анализы конкнетно в моем филиале берут достаточно аккуратно.
4) В первый же день вам оформляют дисконтно-накопительную карту. С каждого заказа вам капает 5% на следующий. Например, если вы сдаете анализов на 4000 рублей, то на вашей карте будет 200 рублей, которые вы сможете потратить в следующий раз.
5) В первый же день надавали кучу купонов: один на 300 рублей сроком до конца лета, второй на 20% скидку в период с 1 по 20 мая.
Минусы Helix:
1) Нет фиксированного размера скидки. В большинстве лабораторий размер скидки по вашей карте зависит от общей суммы всех заказов, сделанных за все время. В Helix же размер скидки зависит от суммы данного конкретного заказа. Если кокретно сегодня вы сдаете анализов на сумму до 1500 рублей, то скидка будет всего 5%. От 1500 до 5000 рублей — 10%, и более 5000 рублей — 15%.
Согласитесь, что мы не часто сдаем анализы на сумму более 5000 рублей и в основном ваша скидка будет составлять 5-10% + 5% бонусов на следующий заказ (которого может и не быть). В общем и целом без учета скидок, цены в Helix средние или даже ниже средних. Но с учетом отсутствия нормальной фиксированной скидки это преимущество несколько нивелируется.
2) Я сдавала 2 анализа, результаты которых частично дублировали друг друга. И получила противоречивые результаты. Позвонила в Helix и попросила соединить с врачем для пояснения результатов. С врачем соединили (правда не сразу). Врач все объяснил, но если честно все равно остались сомнения. Либо анализ все-таки сделали плохо, либо — этот анализ вообще бессмысленно сдавать.
В общем моя оценка пока 4+.
Идеальной лаборатории имхо — нет.
Не болейте!
источник
В Facebook хороший пост про лабораторию Инвитро и про качество анализов в этой лаборатории по следам обсуждения в одной из групп соцсети.
Процитирую тут весь пост полностью.
***
Сегодня мы вообще перейдем на личности, упомянув имя лаборатории… А знаете что меня сподвигло на эту статью? А вот буквально вчера в фейсбуке, в группе промамское выдалась темка, в которой обсуждалось, что многие врачи не советуют сдавать анализы в инвитро. Мол, халтурят, кровь сворачивается у них, теряют анализы итд. Вооот, давайте разберемся подробнее что на самом деле происходит, а то ведь мир интернета полнится слухами, ага…. А слухи эти от якобы очень авторитетных врачей, да,да!!
Сразу скажу, что я не ангажирован, не аффилирован и не прикормлен инвитро, то есть, я вообще отношения к этой лаборатории не имею и не имел никогда. Ни прямого, ни косвенного и людишки, которые больше верят слухам, чем человеку ,имеющему действующий сертификат врача клинической лабораторной диагностики и отработавшим в одной из самых крупных лабораторий России, могут остудить свой пыл, намереваясь меня обвинить в лоббировании кого-либо или чего-либо!
Ну, начнем! Итак, первый миф.Инвитро — это мелкая полуподвальная лаборатория, мы там были не раз, они в подвале сидят. Остудитесь, товарищи. Инвитро — это один из крупнейших игроков в этом сегменте медицины, а то, что вы называете полуподвальной лабораторией — это всего лишь франчайзинговые офисы, которые могут открыть все желающие, заплатив пару миллионов и повесив вывеску ИНВИТРО. Но это не значит, что анализы делаются там же. Инвитро предоставляет своим франчайзи расходники, а курьер забирает биоматериал в строго определенное время и доставляет в собственную лабораторию, где происходит сам процесс производства… Да, да, это так и называется!
Второй миф. В инвитро делают руками анализы и все зависит от смены врачебной. Если гастарбайтеры в смене, то сделают неправильно, поэтому кровь сворачивается и результаты непонятные. Вот это вообще редкостный бред. Во-первых, такая лаборатория за сутки, а работают такие лаборатории именно круглосуточно, обрабатывает десятки тысяч проб и если все делать руками, то штат лаборатории будет многотысячным, что приведет к тому, что цены на анализы будут в десятки раз выше, чем они есть сейчас. Почти все анализы выполняются на автоматических анализаторах ведущих мировых фирм и точность измерений у них в сотни раз выше чем при ручном исполнении. Руками могут делаться только микробиологические посевы, определения чувствительности к антибиотикам и некоторые ИФА, ИХЛА анализы. [В лаборатории сейчас, судя по разделу «Оборудование» на сайте, минимум 2 микробиологических анализатора, и система преаналитической сортировки, т.е. ручную работу и «человеческий фактор» в ошибках стараются свести к минимуму].
Третий миф. У них нормы анализов неправильные. В учебнике медицинском написаны другие нормы анализа крови. Вот тут очень распространенная ошибка. В учебнике может быть написано что угодно и это будет далеко от правды. у каждой лаборатории могут быть свои нормы и они могут отличаться от норм других лабораторий. Нормы или РЕФЕРЕНСНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ устанавливаются не лабораторией, а производителем расходных материалов, которые использует лаборатория! к сожалению, многие врачи это тоже не знают и тоже ссылаются на учебники 60-70-хх годов, звоня в лабораторию и устраивая скандал, что, мол, не знают как трактовать анализ, поскольку референсы отличаются от написанных в учебнике…..
Четвертый миф. Инвитро экономит на анализах и выдумывает результаты не делая реального анализа. Ну, тут я вообще комментировать ничего не буду, извините. Это уже больше похоже на постпохмельный синдром. Это подсудное дело и каждая пробирка, которая отправляется в лабораторию, после выполнения анализа хранится до 14 дней и может быть отправлена в повторную работу, если есть сомнения в результате или нужен дозаказ для исполнения из этой же пробирки. Такое, например, случается, когда выполнен анализ, резултат пришел к врачу, а он хочет посмотреть еще некоторые параметры, исходя из полученного результата. Тогда делается доназначение и из уже имеющейся пробирки делается новый забор для анализа. Об этом, кстати, мало кто знает, но это можно использовать!
Нельзя сказать, что все гладко, есть проблемы и в лабораторной диагностике. Так, например, 2-5% всех анализов могут быть выполнены с ошибками. и это не проблема инвитро, это общемировая практика. Ну да, к сожалению….
______________________________________________________________
а теперь традиционное отступление и вся правда о врачах. Проблема, товарищи, не в лаборатории, а в квалификации наших врачей или, что еще хуже, в любви наших людей к самодиагностике, самоназначению и самолечению.
Большинство ошибок случаются не во время производства анализа, а на преаналитическом этапе, то есть, на этапе забора анализа. Есть определенные правила преаналитики, которые нарушаются нашими врачами и франчайзи направо и налево, происходит это из-за низкой квалификации медицинского персонала, но признавать это они не хотят, легче обвинить лабораторию.
Так, например, я сталкивался со скандальными хирургами, которые отправляют в лабораторию гной на микробиологический посев и определение чувствительности к антибиотикам. Таких примеров сотни и сотни. И среди этих врачей заслуженные деятели, доктора наук, профессора. Но ни один из них не знает, что из гноя хрен что можно вырастить, поскольку по определению — это мертвые микроорганизмы, плазма крови и такие же мертвые лейкоциты….. А вырастить что-либо можно только из живого…. Но зато спорить и орать, и бить себя в грудь, что все плохие, а они все правильно делают они горазды!
Еще хреновее дела обстоят с гинекологами. Эти вообще любят брать анализы не особо понимая зачем и для чего и еще меньше понимая правила забора анализов в гинекологии. Так, например, для большинства мазков гинекологических нужно брать отделяемое влагалища, уретры или цервикального канала. Но именно отделяемое, а не выделяемое. Не чуете разницу?? Вот, вот, гинекологи тоже не чуют и берут как раз выделяемое, а не отделяемое. То есть, то что влагалище само собой выделяет, то есть, выделения, в то время как по правилам как раз-таки нужно эти выделения полностью убрать и сделать соскоб со слизистой, то есть, отделить эпителий. Большинство мазков выполняются методом полимеразной цепной реакции, сокращенно ПЦР, в которой кровь и слизь могут выступать ингибитором реакции и приводить к ложноотрицательному ответу.
И так можно и дальше рассказывать, а рассказать есть много чего. В каждой методике есть правила преаналитические и их должны знать именно те, кто осуществляет забор анализа.
Итак, итоги! Минимальный набор знаний, так сказать!
1. Если Вы делаете себе самодиагностику, назначаете анализы то потрудитесь прочитать многотомные труды по лабораторной диагностике или хотя бы позвонить в медицинский отдел лаборатории и узнать правила забора того или иного анализа.
2. Референсные значения. Помним, что они у каждой лаборатории могут отличаться и если Вы сдаете анализы в динамике, то сдаваться они должны в одной лаборатории, а не в нескольких, тогда Вы сможете четко проследить динамику и оценить качество лечения. [Моя статья про референсные значения ].
3. Всегда лучше сдавать кровь из вены, а не из пальца. К сожалению, многие врачи утверждают, что кровь из пальца лучше сдавать, тем более маленьким детям. Это ОШИБКА! Современные пробирки вакуумные, что обеспечивает наполнение их кровью по градиенту давления и минимальную травматизацию, а также сохранность крови за счет отсутствия контакта с внешней средой и наличию консерванта внутри пробирки, то время как все эти критерии отсутствуют при заборе крови из пальца. Процедура эта намного более травматична и степень достоверности анализа может быть ниже чем при заборе из вены.
4. Спермограмма. Вот ее лучше сдавать не в заборном пункте, расположенном в далеке далеком, в офисе франчайзи, а в заборном пункте, расположенном в самой лаборатории, это обеспечит минимальный срок доставки к врачу-лаборанту и более достоверный результат. Кстати, тут тоже следует помнить, что получив не очень хорошие результаты спермограммы, грамотный врач не спешит назначать лечение, а делает расследование всех причин, собирая информацию про преаналитический этап и делает вывод о необходимости назначения лечения только исходя из результатов 2-3 спермограмм, сданных за определенный интервал времени.
5. Посев крови на стерильность. Вообще не рекомендую сдавать этот анализ, который так любят назначать врачи. Это бред полный. Кровь изначально стерильна ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ! В ней нет бактерий, из которых можно вырастить колонии и сделать микробиологический тест на чувствительность к антибиотикам. Если врач назначает этот анализ, значит он полнейший идиот! ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ! заболевание, при котором кровь перестает быть стерильна называется СЕПСИС, мать перемать… Покурите гугл и посмотрите картинки как выгядит человек, больной сепсисом. Он не ходит по врачам, он лежит и отходит в мир иной… Вот у него можно взять кровь на стерильность, у остальных — бессмысленно!
6. Общий анализ крови. Можно брать не только утром и не только натощак. Если вы поели и сдали общий анализ крови сразу после еды, то можете не беспокоиться, его достоверность не снизится, но это не касается биохимических анализов!
7. Гормоны! Очень важно знать преаналитику! Многие гормоны имеют ритмичность пиков выработки и некоторые гормоны следует сдавать строго в определенное время, а также в состоянии покоя. Так, например, любимый гинекологами пролактин имеет тенденцию к значительному повышению почти по любому поводу( утрирую, конечно). И если у Вас повышен пролактин, для врача это уже повод назначить Вам рентген турецкого седла или МРТ гипофиза, в то время как всего лишь стоит переделать анализ или потрудиться узнать при каких условиях был сбор анализа. Свидетельствовать о вероятности наличия аденомы(пролактиномы) передней доли гипофиза может значение пролактина выше 800-1000 ед. Не спешите сразу делать МРТ головного мозга и падать в обморок вместе со своим врачом, нередко достаточно лишь пересдать анализ, чтобы убедиться, что все ОК.
В общем, уже по традиции желаю Вам всем крепкого здоровья, в эфире с Вами был Истомин Никита Юрьевич, врач клинической лабораторной диагностики, врач акушер-гинеколог, врач ультразвуковой диагностики, врач-остеопат. Группе промамское привет, надеюсь, я ответил на Ваши вопросы. Если есть еще вопросы, постараюсь ответить!
_____________
источник
Девочки, здравствуйте! Поделитесь советами, хочу сдать анализ на ПЦР (комплексный), но не знаю какую лабораторию лучше выбрать Инвитро или Хеликс.. к Инвитро моё доверие, к сожалению, не много подорвано, так как в своё время сделали некачественный анализ мочи.. Куда лучше обратиться?
Узнай мнение эксперта по твоей теме
Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru
Психолог, Гештальт-консультант. Специалист с сайта b17.ru
Психолог, Семейный психолог. Специалист с сайта b17.ru
Психолог, Реабилитолог. Специалист с сайта b17.ru
Психолог. Специалист с сайта b17.ru
Психолог, Супервизор. Специалист с сайта b17.ru
Психолог, Дианалитик. Специалист с сайта b17.ru
Психолог, Супервизор, Психоаналитик Тренинговый Аналитик. Специалист с сайта b17.ru
Психолог. Специалист с сайта b17.ru
Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru
Я в Диамеде делала, только не знаю, есть ли у вас такой
А ЦМД почему не рассматриваешь?
Я в Диамеде делала, только не знаю, есть ли у вас такой
А ЦМД почему не рассматриваешь?
Нужно знать, где именно делают лучше те или иные анализы. Мочу лучше в гемотесте,
всякие вирусные, гормоны и пцр лучше в инвитро. И делайте количественный, а не качественный.
Нужно знать, где именно делают лучше те или иные анализы. Мочу лучше в гемотесте,
всякие вирусные, гормоны и пцр лучше в инвитро. И делайте количественный, а не качественный.
Лично мне в Хеликс больше понравилось — отношение замечательное, аккуратно взяли анализы и результат был готов уже через пару дней + результаты высылают по электронке
В Инвитро у меня 3 раза нашли онкогенные папилломы, в Гемотесте — были, .но не онкогенные, через 1 месяц лечения не нашли ничего — в Гемотесте. За остальное не отвечаю
Если вы в Москве — посмотрите ЭФИС , я ездила на м.красные ворота. Сдавала на ток оплату и токсокару, и биохимию, пор там тоже есть, мне рекомендовали эту лабораторию как ту, которая добросовестно считает
Несколько врачей мне уже говорили «Только не в хеликсе!»
«не воруй где работаешь, не ипись где живёшь, не делай платные анализы на ИППП в лаборатории завязанной на платную клинику». (С)
за выходные за 3 евро уже можно было вылечить 80% вероятных ИППП, или 101% вероятных за 30 евро.
если очень хочется потянуть — сдаЙте в переходе или при фирме на территории больницы, не обслуживающей Ваш район ни планово, ни по СМП.
Инвитро очень цены держит высокие. Хеликс, Ситилаб подешевле. А мы недавно нашли лабораторию Lab4u, у них раза в 2 дешевле, правда запись только через сайт, но кому-то так и удобнее. для планирующих там я сдавала комплексный анализ, на инфекции, гормоны, общий, СОЭ и еще кучу всего.
Девочки сдавайте в консультации!
Хеликс, как мне говорил врач, всегда специализировался на ПЦР. Это и в названии отряжено: ХЕЛИКС — спираль.
Не совсем поняла, к чему тут спираль. Регулярно с ребенком сдаем в Хеликсе анализы, так как в обычной поликлинике просто не удается дойти до кабинета. Дело именно в общей атмосфере и качестве забора крови (хотя по результатам, наверное, нареканий не было б, они тоже в какую-то лабораторию сдают). Есть игровой уголок, нет очередей и неприятных теть. Очередей в нашей районной и так не было, там все по записи, по талонам. Результаты — на почту, а потом мы с этими анализами уже по проверенным врачам.
В Инвитро цены выше, чем в Хеликсе. Не сильно, конечно. Общий анализ крови в Инвитро 240 рублей, в Хеликсе – 189 по карте, её бесплатно дают каждому клиенту. Подруга сдавала анализы в Инвитро – напутали с результатами, что мы поняли по «чужому» гемоглобину (подруга с малокровием мучается с детства, а тут – 134). Хотя, возможно, случай был единичным. В Хеликсе пока такого не было, так что продолжаем пользовать. )
Я уже давно анализы в Хеликсе сдаю. Что врачи из поликлиники советуют не слушаю, у них свои интересы… В Хеликсе большой перечень услуг. У меня и скидка есть. Так что с ценами всё ок. Хотя определяющий фактор — близость к дому. На Новокосинской живу, прям в соседнем доме лаба.
Лучше в Хеликс идите. Там дешевле, да и судя по отзывам моих знакомых, ошибки реже встречаются.
И мне Хеликс очень нравится) Цена и качество! Всегда вежливо проконсультируют, специалисты хорошие.
Результаты анализов бывают готовы в этот же день и приходят на эл. почту.
Сдаю анализы в Хеликсе, потому что рядом с домом. Плюс там нет очередей и анализы на почту присылают.
Всегда в Хеликс иду в случае надобности. Экономия времени — запись через сайт, результаты на почту. Ну и главный плюс — расположение. Прям между домом и метро.
Раньше бы Хеликс порекомендовала, но теперь категорически — нет! Будьте осторожнее. Делайте только в том случае, если нужны минимальные показатели для галочки. Раньше анализ клинический включал 26 позиций, теперь 23 позиции (последнее включая отдельно оплачиваемые лейкоцетарную формулу и СОЭ) Так что хороший врач результатом не удовлетворится. Нам, например теперь не сделали так нужный показатель нетрофилов палочкоядерной. Сказали, что мы сами виноваты, нужно уточнять какие позиции НАМ БЫЛИ НУЖНЫ. т. если заказываете анализ, берите прежние анализы и КАЖДЫЙ пункт по списку указывайте, желательно в письменной форме.
В Лаб4ю он 170 рублей стоит. Инвитро — 350р. Думаю понять где дешевле сдать, не составит труда. Защитники инвитро наверное скажут, мол там шприц для забора с позолотой 🙂 Всегда ищу где дешевле, везде одинаково расшифровывают, для чего переплачивать?!
В Лаб4ю он 170 рублей стоит. Инвитро — 350р. Думаю понять где дешевле сдать, не составит труда. Защитники инвитро наверное скажут, мол там шприц для забора с позолотой 🙂 Всегда ищу где дешевле, везде одинаково расшифровывают, для чего переплачивать?!
Девы, а как узнать, какие анализы можно в лабфою сдать? Мне нужно гормоны щитовидки сдавать, целый список врач накатал, если бы можно было разом их сдать, одним забором крови, было бы круто! А то я иголки боюсь, как огня, для меня и один раз забор крови — испытание.
Посмотрите на их сайте, там подробный список предоставлен какие анализы они делают, плюс цены проставлены. Может вам просто лаборант неудачный попался и больно укол делал? Мне тьфу-тьфу всегда фортит, ничего не чувствую, так все аккуратно делают, хотя я тоже побаиваюсь всей этой медицинской атрибутики!
Спасибки, посмотрю. Хорошо, что цены указаны, сразу просчитаю во сколько мне обойдется сдача анализов.
Я пару раз в год сдаю на иппп методом пцр в Хеликс. В последнее время перешла на Фемофлор — это комплекс и на инфекции, и на бактерии сразу. Меня пока все устраивает — и результаты с расшифровкой (видно какое количество превышено, удобно выделено цветом), и скорость, и цена. Сравнивала цены с другими лабораториями , учитывая не маленькую стоимость этих анализов для меня с картой Хеликс однозначно дешевле. Да и не стала бы я рисковать и сдавать в каких-то непонятных lab4, он-лайн лаборатория — это как вообще? Кому как, конечно, но мне здоровье (стерильность, доверенность клиники) как-то важнее.
Тоже хожу в Хеликс, ни разу не подводили. У них много разных анализов, есть из чего выбрать и врачу, и мне для профилактического обследования. Очередей практически не бывает, что тоже плюс.
Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:
Страница закроется автоматически
через 5 секунд
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»
источник
Наше желание сэкономить время и деньги на медицинское обслуживание породило новый тренд – минуя стадию обращения к врачу, многие идут сразу в диагностические лаборатории и проводят необходимые исследования. В ответ на спрос в Петербурге рынок лабораторной диагностики расширяется — центры открываются едва ли не каждый месяц.
Пациенты выбирают анализы без очереди
Медицинская информированность населения стала своеобразным двигателем развития медицинского бизнеса. Его используют фармацевты, отпускающие лекарства человеку, поставившему себе диагноз с помощью интернета, его используют и лаборатории. Число пациентов, обращающихся в них без направления врача, растет, а это хороший стимул для развития бизнеса. Крупные диагностические лаборатории уже и рекламные компании ведут по принципу ритейла (дословный перевод – розница). То есть, нацелены на работу не только с корпоративными, но и с индивидуальными клиентами, точнее, с множеством клиентов. Им это удается и благодаря плачевному состоянию нашего здравоохранения, особенно в амбулаторной помощи: пациенты с направлениями врача тоже идут – не хотят проводить время в очереди в районной поликлинике или хотят сэкономить на анализах (в лаборатории дешевле, чем в частной клинике). Кроме того, как на одной из конференций сказал директор департамента розничных продаж «Инвитро» Сергей Амбросов: «Современная лабораторная диагностика позволяет эффективно использовать деньги людей. Выявить заболевание на ранней стадии экономически выгоднее, чем заниматься лечением, когда болезнь перешла на более поздние стадии».
Заинтересованность пациентов в этой услуге понятна. А зачем эта головная боль лабораториям, если можно спокойно, без затрат на сервис работать с корпоративными клиентами – многопрофильными больницами, поликлиниками, частными медицинскими учреждениями? Тем более что, как пояснил «Доктору Питеру» заместитель генерального директора Лабораторной службы «Хеликс» Павел Яблоков, «работа с частным клиентом значительно сложнее. Она требует вложений и организационной перестройки компании. Нужно создавать собственный call-центр, обрабатывать звонки, нанимать докторов, арендовать офисы под пункты забора материала, создавать службу урегулирования претензий, перестраивать логистику, работать над имиджем». Но все затраты окупаются, поскольку именно в этом сегменте рынка потребительский спрос растет быстрее всего. Так называемый средний чек от частного клиента выше, чем аналогичный показатель у клиентов корпоративных — они ведь покупают услуги лабораторий оптом.
Кто играет на рынке
Еще недавно человек, ставящий баночку с мочой в указанное окошко, ничего не знал о лаборатории, в которой будут исследовать его «биоматериал». Это, как правило, была сторонняя организация, работающая по договору с клиникой. Теперь, с развитием этого вида медицинского бизнеса медучреждения превращаются в посредников между пациентом, которому необходимы исследования, и лабораторией, которая их выполняет. Если посредник их устраивает, пациент пользуется им, не устраивает — идет в лабораторию самостоятельно.
Лидерами на рынке лабораторной диагностики в Петербурге являются компании «Хеликс», «Инвитро», «СитиЛаб», «Иммунобиосервис», «МедЛаб», «Северо-Западный центр доказательной медицины», «ЛабТест». Маленькие лаборатории («БиоТехМед», ЛИИС, «Независимые медицинские лаборатории», «Риат») изначально ориентированные на работу только с корпоративными клиентами, тоже приглашают к себе «свободных» пациентов сдавать анализы. Но конкурировать с крупными компаниями не могут – выигрывают только за счет более низких расценок на исследования.
Совсем новая лаборатория на нашем рынке – «ЛабСтори». Появилась она с заявкой на лидерство, но, по свидетельству коллег, даже не могла выполнять ряд анализов в своей лаборатории – обращалась в другие за их выполнением. В результате задолжала нескольким петербургским компаниями за проведенные исследования крупную сумму и до сих пор не расплатилась.
Много лабораторий хороших и разных
Большинство лабораторных сетей, занимающих лидирующие позиции на диагностическом рынке города, начинались именно с лабораторий, а потом к ним «прирастали» клиники.
Так происходило и с «МедЛабом», и с «ЛабТестом» и с «Северо-Западным Центром доказательной медицины». Однако самая первая частная лаборатория «Иммунобиосервис», хоть и пошла по такому пути, но сетью так и не стала, хотя до сих пор лидирует в узком сегменте этого рынка. «Иммунобиосервис» был основан в 1991 году Сергеем Сельковым, д.м.н., профессором, заведующим лабораторией иммунологии Института акушерства и гинекологии им. Д.О. Отта и специализировался на иммунологических исследованиях (инфекционные болезни, иммунодефицитные состояния, бесплодие, невынашивание беременности и другая репродуктивная патология). Специализация сохраняется и до сих пор, несмотря на то, что лаборатория превратилась в полноценный медицинский центр, в котором ведут прием врачи разного профиля. В чем преимущество у комплекса «лаборатория+медцентр»? Заместитель генерального директора «Иммунобиосервиса» Мария Селькова объясняет так:
— Мы работаем со многими клиниками города, но в них не все врачи владеют информацией о том, какие исследования мы выполняем (их более 500), и о том, что нового появляется. А врачи нашей клиники прекрасно осведомлены о возможностях лаборатории и назначают именно ту диагностику, что необходима в каждом конкретном случае.
Совсем недавно «МедЛаб» открыл седьмой медицинский центр в Рыбацком. Главное отличие «МедЛаба» от других сетей — в том, что в первом центре на пр. Обуховской Обороны можно выполнить исследования по полису ОМС (полис компаний РЕСО-Мед и Аск-Мед). «МедЛаб» — первая в Петербурге частная лаборатория, которая вошла в систему ОМС и в одном из ее центров пациенты могут рассчитывать на бесплатное проведение иммунологических исследований при предъявлении полиса, паспорта и направления врача.
Как сообщила специалист по связям с общественностью Любовь Дубова, самые популярные исследования – это анализы на гормоны и половые инфекции. Но растет и потребность в более редких исследованиях – иммунограмме, генодиагностике (в том числе в составлении «генетического паспорта»), исследованиях на свертывание крови. Понятно, что, как и в других комплексных центрах, основным видом деятельности которых является лабораторная диагностика, задача врачей – назначить по показаниям исследования, направить на анализы и в результате поставить диагноз.
Как заманить пациента в сети
У всех лабораторных сетей города практически одинаковое современное оборудование, они, как правило, пользуются реагентами одних и тех же поставщиков. Отличия — в наборе исследований (каталоге) и сервисе – тоже, как правило, незначительные. Почти все имеют службу выезда на дом для забора анализов, могут выслать результаты на электронную почту, а «Хеликс» еще и отправляет смс-сообщения о том, что результаты готовы. Чтобы привлечь «свободных» пациентов компании экспериментируют с ценами на исследования, ищут индивидуальные подходы к клиентам. Например, «Северо-Западный центр доказательной медицины» объявил о том, что с 1 ноября 2011 года начал выполнять лабораторные анализы для животных.
Один из лидеров рынка лабораторной диагностики – сетевая компания «Инвитро», прибывшая к нам около 10 лет назад из Москвы, любит организовывать акции. Ту, что проводится сейчас, можно назвать акцией по переманиванию пациентов других лабораторий: с 10 ноября по 31 декабря во всех офисах, работающих под брендом «Инвитро» в Петербурге и в Выборге, обладатель дисконтной карты любого медицинского центра или лаборатории, в которых оказываются услуги по лабораторной диагностике, получает разовую 10-процентную скидку на любые исследования и даже на забор биоматерила. Компания ведет очень активную ретейловскую политику, организовывая акции ВКонтакте, объявляя скидки на скрининговые программы и выполняет анализы, которые не проводятся ни в одной другой лаборатории, например, исследование качества продуктов, воды и почвы.
Московская компания «СитиЛаб», около 7 лет назад появившаяся в Петербурге, стремительно догоняет лидеров – «Хеликс» и «Инвитро», только в этом году она открыла еще три центра (последний – в ноябре) и теперь их у нее 12. Ее поведение на рынке напоминает поведение «Инвитро» — «СитиЛаб» регулярно пытается привлечь пациентов акциями и скидками. Например, до 15 января в шести центрах этой лаборатории можно выполнить анализы со скидкой 20%. Как и «Инвитро», открывает при центрах забора биоматериала кабинеты УЗИ-диагностики.
Как говорят участники рынка, очень часто бывает, что дополнительные медицинские услуги при лабораторных офисах открывают просто для того, чтобы не пропадали площади. Для забора крови нужен-то всего один кабинет, а в офисе их обычно 2-3.
Другой лидер рынка – компания «Хеликс» сознательно ограничивает перечень дополнительных медицинских услуг в своих диагностических центрах, в отличие от тех же «Инвитро» и «СитиЛаб». Прием ведут только терапевт, эндокринолог, уролог и гинеколог – то есть, те врачи, для которых диагностика в наибольшей степени сопряжена с лабораторными исследованиями. Кроме того, в одном из диагностических центров «Хеликс» открылся прием врача-генетика, также ориентированного на назначение и интерпретацию соответствующих лабораторных исследований. При этом «Хеликс» тоже активно развивается — имея более 40 диагностических центров в Петербурге и пригородах, он открывает свои лаборатории в других регионах страны, в том числе в Москве. Почему «Хеликс» не ставит перед собой задачу обрасти медицинскими центрами или хотя бы кабинетами врачей – узких специалистов в разных областях? Павел Яблоков объясняет это так:
— Мы не участвуем в соревновании, кто больше комплексных услуг предложит пациенту. Мы делаем в основном анализы – это наша главная сфера компетенции. У нас больше 50 центров в разных городах страны. В них можно установить разнообразное оборудование для функциональной диагностики, можно открыть кабинеты с самыми модными видами медицинских и околомедицинских услуг, но зачем? Пусть аппаратным исследованием занимаются профессиональные клиники с качественным дорогим оборудованием, которого ни одна лаборатория позволить себе не может. А наше дело – медицинские анализы. Просто мы сторонники классического подхода, при котором сапоги тачает сапожник…
За место на рынке
Наш рынок лабораторной диагностики сложился стихийно и, как утверждают его участники, до конца не сформировался. Более того, по прогнозам он будет расти. Сегодня на нем надежную позицию занимает и медицинский центр с лабораторией, не имеющей филиалов, и большие сети. Маленькие лаборатории, оснащенные далеко не всегда по последнему слову медицинской техники тоже находят своего пациента. И все утверждают, что конкуренция на рынке честная, за исключением одного игрока («ЛабСтори» коллеги теперь не жалуют), который ведет себя «неспортивно». Но сети растут и множатся, нет ли опасности, что они, в конце концов, поглотят мелкий лабораторный бизнес?
— Думаю, что рано или поздно рынок лабораторной диагностики будет развиваться по тем же законам, по которым он развивался за рубежом, – объясняет Павел Яблоков. — Лидер лабораторной диагностики в Америке — компания Quest – самая большая компания в мире с оборотом больше 8 млрд долларов в год, она занимается только анализами. Для доставки образцов в лаборатории у них одних только самолетов не меньше 25-ти. Компания №2 в мире — тоже американская. И обе эти огромные компании охватывают в Америке около 40 % рынка, 5% — у мелких лабораторий, а основная часть – у средних. Думаю, это и есть наш сценарий развития. На чем мелкие и средние будут выживать, вариантов много. Например, займут свою нишу в узком спектре анализов. Уже сейчас некоторые небольшие петербургские лаборатории, в том числе при медицинских учреждениях специально не расширяют этот спектр, и именно они, скорее всего, будут позиционироваться как компании, которые здорово делают, например, иммунологию или генетику. Если специализация будет означать и высокий уровень качества, то большие компании будут делать у них эти исследования и рынок разделится по специализациям. Так произошло на Западе, будет правильно, если так сложится и у нас. Сейчас мы в рамках сотрудничества заказываем какие-то исследования друг у друга на договорной основе, просто в силу финансовой целесообразности. Рынок идет к тому, чтобы появились внутрилабораторные аутсорсеры и распределение труда. Совсем недавно эта тенденция появилась в Москве, значит, к нам она придет года через два.
Конкурент ли государство?
Сегодня по программе модернизации системы здравоохранения в городских районах создаются хорошо оборудованные централизованные лаборатории: на уровне амбулаторной помощи исследования пытаются централизовать в рамках районных диагностических центров. И учреждения будут направлять туда анализы, которые они должны делать в рамках стандартов медицинской помощи. Как только закончатся сложности, неизбежные в условиях одновременной модернизации и реформирования, эти центры начнут оказывать платные услуги, значит, у частных лабораторий появится еще один конкурент.
Однако участники лабораторного рынка пока так не считают. Во-первых, потому что в государственных лабораториях всегда не хватало реагентов, а кто сказал, что с установкой нового оборудования перебои с ними исчезнут? Во-вторых, чтобы конкурировать на сложившемся рынке, нужен грамотный менеджмент, нужна возможность срочно заключать договоры с другими лабораториями при форс-мажорах. Такой возможности у государственных учреждений нет из-за нашего законодательства. В результате будет то же, что и сегодня: чтобы выполнить анализ на гормоны надо ждать две недели. Не потому, что такая большая очередь, а потому что надо набрать не меньше 12 пациентов, которым требуются такие же исследования, — для одного человека они ровно в 12 раз дороже. Значит, либо поликлиники будут их копить пару недель, либо пациент вынужден обратиться в частную лабораторию: там тоже каждый день их не делают (не чаще двух раз в неделю), но можно выбрать именно ту, что выполняет это исследование именно сегодня.
Компаний, которые работали бы на одного клиента и совсем не предлагали бы услуг от своего имени, нет, в том числе и существующих при частных и государственных клиниках. Потому что если лаборатория остается в рамках своего медицинского учреждения, спросом на ее услуги воспользуется кто-то другой. И этот другой уже появляется на рынке – перекупщик. Компания, у которой нет лабораторной базы, но есть помещение для забора крови. Она нанимает медсестру, собирает анализы, а выполняет их в лаборатории, с которой заключила договор, зарабатывая на разнице в цене. Все говорит о том, что спрос на лабораторные услуги в городе есть и он будет расти.
А тем временем петербургский «Хеликс», московские «Инвитро» и «СитиЛаб» активно продвигаются в регионы. И при этом сами задают себе вопрос: а правильно ли они делают? Особенность этого бизнеса в том, что он хорошо развивается в мегаполисах. Если в российской глубинке человеку предложат сдать анализы за свой счет в какой-то лаборатории, он сильно удивится.
Сравнительная таблица стоимости самых распространенных исследований в некоторых лабораториях Петербурга
источник
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Гало4ка 
